Все мы знаем, что деньги не могут просто так исчезнуть с банковского счета. Однако, если клиент банковских услуг все же столкнулся с этой неприятностью, ему будет полезно узнать, что делать в ситуации, когда деньги бесследно пропали.
Что делать в первую очередь, если деньги пропали со счёта
Зачастую клиенты банков обнаруживают неожиданную «пропажу» средств через мобильное приложение или интернет-банк. Однако не стоит сразу впадать в панику. Прежде всего, важно проверить надёжность интернет-соединения и убедиться, что в момент проверки счёта нет операций банка, связанных с обновлением клиентского программного обеспечения. Чаще всего в этот период приложение или система «клиент-банк» предупреждает о проводимых «технических работах».
Если же эти факторы не имеют отношения к случившемуся, следует незамедлительно обратиться в банк по горячей линии либо посетить ближайшее отделение, где можно сообщить о возникшей проблеме. В отделении также можно запросить информацию о движении средств по счёту и оформить соответствующее заявление.
Возможно, во время разбирательств выяснится, что деньги были израсходованы самим клиентом или его близкими, о чем он мог забыть или не быть в курсе. Подобные ситуации случаются довольно часто.

Мошеннические действия как причина исчезновения денег
Важно понимать, что внезапная пропажа денег с банковского счёта часто является следствием действий злоумышленников. Специалисты большинства банков в России утверждают, что на сегодняшний день основная причина исчезновения средств — это мошеннические действия, а не ошибки банка или забывчивость самого клиента.
Если вы уверены, что ваши средства стали жертвой мошенников, необходимо сразу же уведомить банк и подать соответствующее заявление в правоохранительные органы.
В случае, если в ходе расследования будет выяснено, что злоумышленники получили доступ к вашим конфиденциальным данным (например, к пин-коду), деньги, как правило, будут возвращены на ваш счёт. Неудивительно, что в российских банках клиенты регулярно знакомятся с мерами безопасности при использовании банковского счёта и карты.
Кроме того, ранее на сайте «Финбиз» обсуждались способы защиты от кредитных мошенников.
Сообщение о том, что делать, если исчезли деньги со счёта, впервые появилось на Финбиз.